Politique de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

 

Comment retourner un produit

Le Client informe PadelZone de sa décision de rétractation en écrivant à thomasecom.business@icloud.com, en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine, accompagné de l'ensemble de ses accessoires.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de la part de PadelZone (produit non conforme à la commande ou défectueux à la livraison), auquel cas les frais de retour sont pris en charge par PadelZone.

 

Remboursement

PadelZone rembourse l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, sauf produit défectueux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition du retour si celle-ci est antérieure. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire du Client.

 

Produits défectueux ou non conformes

Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit le signaler sous 48 heures après réception à thomasecom.business@icloud.com. Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé, sans frais pour le Client, conformément aux garanties légales mentionnées dans les Conditions générales de vente.